Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela, sem precisar explicar o motivo, em até 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber a peça (art. 49 do CDC). Isso vale para peças novas e para peças usadas, sem exceção.

• Reembolso total: devolvemos tudo o que você pagou, incluindo o valor do frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O reembolso é feito imediatamente após a devolução da peça, e o prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do banco ou da operadora do cartão.
• Frete de devolução por nossa conta: você não paga nada para devolver. Nós enviamos o código de postagem ou coleta reversa (art. 49, parágrafo único, do CDC).
• Estado da peça: devolva a peça no estado em que a recebeu, com etiquetas e embalagem quando houver. Você pode experimentar e examinar a peça, como faria numa loja. Se a peça voltar com danos ou sinais de uso além dessa conferência, poderemos descontar do reembolso o valor da desvalorização comprovada, nos limites da lei.

Como pedir: envie uma mensagem dentro dos 7 dias pelo WhatsApp (+55 11 97383-7700), pelo Instagram @curvvacamisas ou por e-mail para curvvacamisas@gmail.com, informando o número do pedido. Vale a data da sua mensagem, não a da chegada da peça até nós.

2. Troca de tamanho (cortesia comercial, 30 dias)

Além do direito de arrependimento, a CURVVA oferece, por liberalidade e como diferencial comercial, a troca de tamanho em até 30 (trinta) dias corridos contados da entrega. Esta é uma vantagem adicional nossa, não uma obrigação legal, e por isso tem regras próprias:

• Vale somente para peças novas. Peças usadas não têm troca de tamanho, porque cada uma é um item único, com o estado de conservação descrito no anúncio. Isso não afeta o direito de arrependimento (item 1) nem a garantia legal (item 3), que valem para peças usadas normalmente.
• A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta original e na embalagem original.
• A troca é por outro tamanho da mesma peça ou por outra peça de valor igual, ou de valor maior, pagando a diferença. Se a peça escolhida custar menos, não há devolução da diferença em dinheiro.
• A troca depende de a peça desejada estar disponível. Se não estiver, você pode escolher outra peça disponível.
• Não há reembolso em dinheiro nesta modalidade. O reembolso em dinheiro só existe dentro do direito de arrependimento (item 1) ou da garantia legal (item 3).
• Os custos de frete da troca (ida e volta) são de responsabilidade do cliente, por se tratar de uma cortesia. Antes de enviar, fale com a gente para combinarmos o envio.

3. Garantia legal contra defeitos (90 dias)

Toda peça, nova ou usada, tem garantia legal contra vícios (defeitos) que a tornem imprópria para o uso ou diminuam seu valor, nos termos dos arts. 18 e 26 do CDC. Como camisas e jaquetas são bens duráveis, o prazo é de 90 (noventa) dias:

• Defeito aparente (que dá para ver ao receber, como rasgo, mancha ou costura aberta): 90 dias contados da entrega efetiva.
• Defeito oculto (que só aparece com o tempo): 90 dias contados do momento em que o defeito se manifestar, dentro da vida útil razoável da peça.

Constatado o defeito, temos até 30 dias para resolver. Se não resolvermos, você escolhe entre a substituição por peça equivalente, a devolução do valor pago com atualização ou o abatimento proporcional do preço (art. 18, § 1º, do CDC). Como muitas peças são únicas, quando não houver peça equivalente a solução será a devolução do valor ou o abatimento. Os custos de frete relacionados ao defeito são nossos.

Peças usadas: descrevemos e fotografamos com detalhe, em cada anúncio, o estado de conservação da peça e as imperfeições que ela tem (desgaste, manchas leves, marcas de uso, entre outras). Imperfeição que foi informada e mostrada no anúncio, e que você conhecia ao comprar, não é defeito, porque a peça está exatamente como foi apresentada (arts. 6º, III, e 24 do CDC). Já um problema não descrito no anúncio é tratado como defeito, com a garantia acima, sem redução do prazo.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, lavagem inadequada, acidentes ou desgaste natural após a entrega.

4. Como devolver ou trocar

• Fale com a gente por um dos canais do item 1, dizendo o número do pedido e o que você quer fazer (desistir, trocar o tamanho ou relatar um defeito). Para defeitos, mande fotos.
• Responderemos com as instruções e, nos casos em que o frete é nosso, com o código de postagem ou a coleta.
• Embale a peça com cuidado, de preferência na embalagem original, para que ela não se danifique no caminho.
• Quando recebermos a peça, conferimos e concluímos o reembolso, a troca ou o reparo, conforme o caso.

5. Outras informações

Esta política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Em caso de conflito entre este texto e o CDC, prevalece o que for mais favorável a você.

69.334.286 THOMAS JONES CACCAVALE AZEM MOFARREJ, CNPJ 69.334.286/0001-48.